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- Définition - Que signifie Enterprise Relationship Management (ERM)?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique Enterprise Relationship Management (ERM)
Définition - Que signifie Enterprise Relationship Management (ERM)?
Enterprise Relationship Management (ERM) est un terme générique qui décrit une stratégie ou une solution d'entreprise, le plus souvent vendue sous forme de solution logicielle. La GRE implique l'analyse de données (data mining) pour mieux comprendre les relations internes à l'entreprise, ainsi que l'utilisation par les clients et les clients des produits ou services produits. Les objectifs sont la satisfaction du client à long terme et une rentabilité accrue.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique Enterprise Relationship Management (ERM)
La GRE peut prendre de nombreuses formes, car elle aborde la complexité des relations internes et externes de l'entreprise, notamment les clients, les partenaires commerciaux et commerciaux, les prestataires de services spécialisés, les fournisseurs, les employés, la direction et les dirigeants. L'adoption de l'ERM est décrite davantage comme un changement culturel que technologique, car l'accent est mis sur l'aspect humain des processus métier et sur la manière dont ils sont affectés par les relations entre entreprises.
L’objectif central et le but ultime sont la satisfaction du client et de son client et leur lien avec l’augmentation des revenus et des flux de revenus. Les logiciels, stratégies et solutions commerciales associés incluent: le CRM (gestion de la relation client); PRM (gestion des relations avec les partenaires), ERP (planification des ressources d'entreprise), GRH (gestion des ressources humaines) et SCM (gestion de la chaîne d'approvisionnement).