Contenu
- Définition - Que signifie gestion des problèmes?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique la gestion des problèmes
Définition - Que signifie gestion des problèmes?
La gestion des problèmes est un processus de gestion du cycle de vie axé sur la prévention des problèmes, la réduction de l'impact des problèmes inévitables et la recherche de solutions pour éviter les problèmes récurrents. La gestion des problèmes se concentre sur la cause initiale du problème et s'efforce de résoudre le problème de manière proactive ou réactive, selon les besoins.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique la gestion des problèmes
Le domaine d'application principal de la gestion des problèmes concerne les services informatiques. Des paramètres tels que la disponibilité et la qualité sont des composants critiques des services informatiques, qui sont appliqués à la gestion des problèmes pour prévenir les problèmes ou incidents pouvant entraîner des pannes de service ou une instabilité.
Une technique clé de gestion des problèmes consiste à maintenir un journal dédié comprenant une description précise de chaque problème avec les procédures de résolution et les résultats correspondants. En fin de compte, cet enregistrement réduit le temps de résolution et les coûts liés à la résolution des problèmes.