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- Définition - Que signifie gestion des services informatiques (ITSM)?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique IT Service Management (ITSM)
Définition - Que signifie gestion des services informatiques (ITSM)?
La gestion des services informatiques (ITSM) consiste à aligner les services informatiques des entreprises sur les entreprises. Elle est principalement axée sur la fourniture des meilleurs services aux utilisateurs finaux.
La gestion des services informatiques traite de la manière dont les ressources informatiques et les pratiques commerciales sont combinées de manière à ce que l'utilisateur final puisse obtenir le résultat souhaité par la ressource informatique, l'application, le processus métier ou la pile de solutions utilisée.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique IT Service Management (ITSM)
La gestion des services informatiques repose sur des processus et des pratiques qui mesurent la fourniture de solutions informatiques de bout en bout plutôt que leur développement. ITSM mesure l'efficacité opérationnelle d'une solution pour répondre aux attentes de l'utilisateur final en matière de niveau de service et comment l'informatique technique gère ces systèmes pour fournir le niveau de service souhaité.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une suite complète de meilleures pratiques, procédures, normes et constitue un cadre faisant autorité pour ITSM, qui aide les organisations et les particuliers à gérer les services informatiques de manière structurée et à garantir le respect des normes de service au sein de l'entreprise ou d'un tiers à l'autre. fournisseurs de services de fête.