Avocat de la marque

Auteur: Lewis Jackson
Date De Création: 12 Peut 2021
Date De Mise À Jour: 25 Juin 2024
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Définition - Que signifie Brand Advocate?

En commerce électronique, un défenseur de marque est un client qui parle en faveur d'un produit en transmettant des commentaires de bouche à oreille (WOM) et d'autres clients potentiels dans l'espoir qu'ils participeront à l'achat d'une marque spécifique.

Un défenseur de marque peut être:


  • Une personne célèbre ou V.I.P. qui relaie une image positive
  • Un associé de magasin avec une forte connaissance de la marque
  • Une personne qui utilise la marque annoncée et qui a de nombreux liens sociaux / en règle dans sa communauté

Les défenseurs de la marque croient fermement au produit qu'ils aident à faire de la publicité grâce au marketing électronique de bouche à oreille (WOMM).

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Techopedia explique Brand Advocate

Les fabricants ou les détaillants choisissent avec soin les porte-parole de la marque dans l’espoir de stimuler les ventes d’un produit donné. En fait, les consommateurs sont très susceptibles d'acheter un article basé sur une suggestion de la famille ou des amis. WOMM est donc considéré comme un outil de marketing et de publicité en ligne très performant. Certaines entreprises aident même les entreprises à localiser avec soin les défenseurs de la marque appropriés, un travail pour lequel peu de personnes sont qualifiées.

Les défenseurs de la marque peuvent occuper des postes de pouvoir où ils ont beaucoup d'influence sur les autres. En outre, certaines personnes peuvent posséder la bonne personnalité ou les bons intérêts et sont également considérées comme d'excellents défenseurs de la marque. Le plus important est peut-être qu'un défenseur de la marque est un client fidèle. Les défenseurs de la marque gagneront 50% (ou plus) de rabais sur les produits ou même des produits gratuits, sans parler de leur formation. Les sites de réseaux sociaux via des blogs ou un accès / shopping en un clic sont de plus en plus utilisés par les défenseurs de marques pour enrôler leurs techniques WOMM et gagner plus de clients. Lorsqu'un avocat de marque est recruté, il est essentiel de lui faire savoir exactement quel est son rôle et que la relation de travail est sans faille si son expérience de produit de marque est tiède ou défavorable.