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- Définition - Que signifie Chatbot?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique Chatbot
Définition - Que signifie Chatbot?
Un chatbot est un programme d'intelligence artificielle (IA) qui simule une conversation humaine interactive à l'aide de phrases utilisateur pré-calculées et de signaux auditifs ou basés sur des clés. Les chatbots sont fréquemment utilisés pour les systèmes de marketing et de service client de base qui utilisent fréquemment les concentrateurs de réseaux sociaux et les clients de messagerie instantanée. Ils sont également souvent inclus dans les systèmes d'exploitation en tant qu'assistants virtuels intelligents.
Un chatbot est également appelé entité artificielle de conversation (ACE), robot de chat, robot de discussion, chatterbot ou chatterbox.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique Chatbot
Les premiers chatbots classiques incluent ELIZA (1966), une simulation de psychothérapeute, et PARRY (1972), basée sur un comportement schizophrénique paranoïde.
En 1950, Alan Turing propose le jeu de critères d'intelligence des tests de Turing, qui repose sur une simulation de programme indétectable du comportement et de l'activité des utilisateurs. Le test de Turing a suscité un vif intérêt pour le programme ELIZA, qui fait croire aux gens qu’ils discutent avec des êtres humains.
Les chatbots modernes sont fréquemment utilisés dans des situations où des interactions simples avec un nombre limité de réponses sont nécessaires. Cela peut inclure des applications de service à la clientèle et de marketing, où les chatbots peuvent fournir des réponses à des questions sur des sujets tels que les produits, les services ou les règles de l'entreprise. Si les questions d'un client dépassent les capacités du chatbot, ce client est généralement transmis à un opérateur humain.
Les chatbots sont souvent utilisés en ligne et dans les applications de messagerie, mais sont également inclus dans de nombreux systèmes d'exploitation en tant qu'assistants virtuels intelligents, tels que Siri pour les produits Apple et Cortana pour Windows. Les appareils dédiés au chatbot deviennent également de plus en plus courants, tels que Amazons Alexa. Ces chatbots peuvent exécuter une grande variété de fonctions en fonction des commandes de l'utilisateur.