Contenu
- Définition - Que signifie coût d'acquisition client?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique le coût d'acquisition du client
Définition - Que signifie coût d'acquisition client?
Le coût d'acquisition d'un client est le coût supporté par une organisation pour convaincre un client d'acheter un service ou un produit. En d’autres termes, c’est le coût des ressources de l’entreprise pour acquérir un nouveau client. Le coût d'acquisition des clients implique des coûts de recherche, de marketing et d'accessibilité. Le coût d'acquisition d'un client est une mesure commerciale importante qui aide les organisations à déterminer la quantité de ressources pouvant être dépensée de manière rentable pour un client spécifique.
Le coût d'acquisition client est également appelé simplement coût d'acquisition.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique le coût d'acquisition du client
Le coût d'acquisition d'un client est généralement exprimé sous la forme d'un rapport entre la somme totale du coût d'acquisition d'un client et le nombre de clients / clients acquis par l'entreprise dans le cadre de sa stratégie d'acquisition. Il augmente généralement à mesure que l'entreprise ou l'organisation mûrit. Lorsque le retour sur investissement des clients diminue, la plupart des entreprises adoptent des stratégies différentes pour l’acquisition des clients. Les dépenses liées à la gestion de la relation client et à l'automatisation du marketing, aux licences logicielles, aux parrainages, à la production et à la gestion de contenu, au site Web et aux médias sociaux ainsi qu'aux cadeaux aux clients comprennent tous le coût d'acquisition de la clientèle. Les entreprises utilisent souvent les dernières technologies et innovations en matière de médias sociaux dans leurs campagnes marketing. Des logiciels sophistiqués peuvent également être utilisés pour déterminer le coût d'acquisition des clients.
Les coûts d'acquisition de clients sont souvent plus élevés pour les entreprises qui vendent un seul produit par rapport à celles qui vendent plusieurs produits. Les coûts d'acquisition des clients sont plus élevés dans le cas des détaillants n'utilisant qu'un seul canal par rapport à ceux qui utilisent plusieurs canaux. Les organisations peuvent également modifier leurs stratégies marketing et leur technologie afin de réduire les coûts d'acquisition des clients.
Les mesures commerciales du coût d’acquisition client présentent de nombreux avantages. Les avantages les plus importants du coût d’acquisition client sont d’aider les entreprises à mesurer et à planifier et à élaborer des stratégies d’allocation future de capital. Le coût d'acquisition du client peut aider les entreprises à comprendre la valeur du client pour l'entreprise. Cela aide également à calculer la valeur du client pour l'entreprise et le retour sur investissement de l'acquisition. Le coût d’acquisition client peut aider les organisations à élaborer une stratégie d’allocation des ressources afin d’acquérir un nouveau client. Il donne également une image plus réaliste des coûts engagés dans les états financiers de la société.