Contenu
- Pourquoi ITIL est important
- Guide de certification ITIL
- Pas de bugs, pas de stress - Votre guide étape par étape pour créer un logiciel qui change la vie sans vous détruire
- Obtenir la certification ITIL
Source: SvetaZi / iStockphoto
À emporter:
ITIL se concentre sur les éléments fondamentaux qui importent aux entreprises: comment améliorer les services informatiques, augmenter la productivité et réduire les coûts. Cela en fait un bon pari pour les professionnels de l'informatique.
La bibliothèque d'infrastructure de technologie de l'information (ITIL) constitue un cadre de référence pour les meilleures pratiques en matière de gestion de services informatiques. Il est reconnu dans le monde entier comme l'une des principales certifications pour les professionnels de l'informatique. De plus, il s'agit de l'une des certifications informatiques les mieux rémunérées. C’est parce que ITIL se concentre sur les éléments fondamentaux qui importent aux entreprises: comment améliorer les services informatiques, augmenter la productivité et réduire les coûts. Vous voulez booster votre CV professionnel? Voici comment ajouter la certification ITIL à votre arsenal de recherche d’emploi.
Pourquoi ITIL est important
ITIL veille à ce qu'un professionnel de l'informatique connaisse les meilleures pratiques et les meilleures solutions dans toutes les situations de gestion de services informatiques. La structure ITIL contribue à améliorer les opérations informatiques, quel que soit le stade de la vie du processus de gestion des services, et aide les entreprises à réduire les coûts tout en améliorant les services informatiques. De plus, beaucoup d’organisations et de professionnels considèrent ITIL comme une sorte de langage ou de modèle commun, ce qui rend ses compétences connexes plus transférables entre les organisations. (Pour en savoir plus sur les autres certifications, voir 6 Certifications Top Tech pour répondre à tous vos besoins.)
Ceux qui travaillent dans la gestion financière informatique, la gestion de la continuité, la gestion de la disponibilité et des capacités, la gestion du niveau de service et les bureaux de service ont tout intérêt à tirer le meilleur parti de la formation et de la certification ITIL. Des milliers d'entreprises dans le monde entier, y compris certaines des plus grandes entreprises de technologie du monde, ont même cette certification comme une exigence.
Guide de certification ITIL
Si vous souhaitez poursuivre la certification ITIL, vous devez savoir certaines choses.
1. Les bases
ITILv3 a cinq niveaux de certification différents:
- Fondation ITIL
- Niveau intermédiaire ITIL
- ITIL Gestion tout au long du cycle de vie
- Niveau Expert ITIL
- Qualification ITIL Master
Le plus populaire d'entre eux est la certification ITIL Foundation, qui constitue la première étape de toutes les autres certifications ITIL. Bien qu'une certification au niveau de la fondation soit généralement suffisante, ceux qui recherchent des postes plus élevés et des postes de direction auraient tout intérêt à obtenir une certification de niveau intermédiaire ou expert.
Pour la certification au niveau de la fondation, il est recommandé de disposer de 16,25 heures de formation auprès d'un organisme de formation agréé (ATO) ou de tout établissement agréé.
Pas de bugs, pas de stress - Votre guide étape par étape pour créer un logiciel qui change la vie sans vous détruire
Vous ne pouvez pas améliorer vos compétences en programmation lorsque personne ne se soucie de la qualité des logiciels.
2. Le test
Le test lui-même comporte 40 questions à choix multiples auxquelles il faut répondre en 60 minutes. Si vous répondez dans une langue autre que votre langue maternelle, vous pouvez utiliser un dictionnaire et disposer de 75 minutes pour passer l'examen. Ce test supervisé a un taux de réussite de 65%.
La certification ITIL Expert en gestion de services informatiques s’obtient enfin en accumulant des crédits via les niveaux précédents. Le niveau de maîtrise peut être atteint grâce à cinq années d’expérience sur le terrain dans des rôles de direction, de direction ou de direction.
De toute évidence, étudier pour tous les niveaux à la fois est impossible. Restez simple en vous préparant à l'examen que vous passez. ITIL implique généralement des études intensives, des examens difficiles et une expérience professionnelle. Si vous souhaitez adopter les niveaux les plus élevés d'ITIL, il est préférable de les aborder un par un. (Vous pouvez trouver plus de détails sur chaque test sur le site officiel d'ITIL.)
3. Guides d'étude
ITIL comprend cinq volumes couvrant des pratiques spécifiques de gestion des services informatiques. Si ceux-ci sont abasourdis, vous aurez peut-être besoin de guides d’étude pour vous aider à préciser ce que vous devez savoir pour réussir l’examen que vous passez. Il existe de nombreuses ressources en ligne et cours de formation pouvant vous aider à vous préparer.
Cela dit, sachez que de nombreux prestataires proposent des guides d’étude et des cours de formation aussi coûteux que les examens eux-mêmes, voire davantage. Si c'est dans votre budget, cela peut être de bonnes ressources, mais il existe également des ressources gratuites en ligne. Tout ce que vous devez faire est de les rechercher.
De même, les publications officielles d'ITIL sont chères, mais des ouvrages moins coûteux sont disponibles auprès d'autres fournisseurs. Ces livres peuvent être utiles, mais la qualité de ces ressources varie considérablement.
4. Préparation et pratique
Rechercher en ligne pour les examens de pratique. Ceux-ci sont souvent gratuits et vous pouvez faire autant d'examens que vous le souhaitez. Vous aurez non seulement une idée du type de questions qui figureront à l'examen, mais vous apprendrez également à y répondre. Cela vous aidera à suivre le rythme de l'examen et à vous familiariser avec le format à choix multiples utilisé par l'examen ITIL.
Pendant les examens pratiques, notez le type de questions à choix multiples incluses dans l’examen et trouvez la meilleure façon de y répondre. Ne laissez pas une question en blanc - ITIL ne pénalise pas les mauvaises réponses.
Obtenir la certification ITIL
ITIL peut inclure un ensemble exhaustif de directives, de procédures et de meilleures pratiques dans son cadre, mais si vous travaillez en tant que professionnel de l'informatique depuis un certain temps, vous connaissez probablement déjà ces principes. Néanmoins, malgré tous les conseils, astuces et astuces concernant ITIL en ligne, rien ne garantit une note de passage supérieure à celle de rester assis et d’étudier sérieusement pour le test.