À emporter:
Apportez votre propre appareil est souvent présenté comme une mesure d'économie. C'est possible, mais seulement lorsque les entreprises sont conscientes de tous les coûts potentiels.
Apportez votre propre appareil (BYOD) n'est pas simplement un nouveau mouvement à la mode. En fait, le BYOD se produit depuis que les smartphones sont devenus plus accessibles aux employés. Après tout, le manque d'accessibilité a aussi des coûts, et les entreprises ont vite compris que le BYOD était un moyen d'accroître la productivité, ne serait-ce que pour les cadres supérieurs. Bien sûr, leurs employés ont rapidement trouvé des moyens similaires d’augmenter leur productivité.
Bien que le BYOD existe depuis quelques années, le BYOD géré par l'entreprise est encore relativement nouveau. Par conséquent, la nouvelle ère du BYOD implique la prise de conscience que l'ajout d'appareils mobiles au mix informatique peut avoir de réelles conséquences sur la sécurité de l'entreprise. Aussi passionnant et bénéfique que soit le concept BYOD, les entreprises implémentées dans la mise en œuvre doivent trouver un équilibre entre leurs économies de coûts et la nécessité de sécuriser leurs informations.
De plus, lors de l'utilisation du BYOD sur le lieu de travail, de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte des dépenses engagées et sont choquées de savoir combien d'argent est réellement dépensé pour le programme. C’est parce qu’ils tombent dans le piège de regarder ce qui est économisé, peut-être en demandant aux employés d’acheter leurs propres appareils mobiles et d’ignorer ce qui est dépensé pour que tout se produise. Voici quatre coûts BYOD courants que les entreprises ont tendance à négliger. (Pour une lecture de fond sur le BYOD, consultez BYOD: que cela signifie-t-il?)
- Temps passé sur le MDM
BYOD et la gestion des appareils mobiles (MDM) fonctionnent de concert, et il incombe au DSI de trouver le meilleur logiciel MDM permettant de contrôler tous les appareils mobiles détenus par les employés. Le contrôle à l'époque du BYOD signifie un MDM qui protège tous les appareils avec des codes d'accès, protège les données critiques de l'entreprise et, plus important encore, efface à distance toutes les données de l'appareil mobile en cas de perte ou de vol. (En savoir plus sur le système de gestion des appareils mobiles Sysaids ici.)
Cependant, lorsque le BYOD est implémenté, quelqu'un doit surveiller et gérer l'utilisation des appareils mobiles. Même avec le logiciel MDM, il faut toujours quelqu'un pour surveiller les informations auxquelles on accède, pour vérifier la sécurité, pour faire le suivi des périphériques récemment acquis et pour d'autres aspects importants. En fonction de la taille de l'entreprise, cela peut impliquer l'embauche d'un employé pour gérer ce nouveau secteur, car cela introduit une toute nouvelle tâche / responsabilité.
Les entreprises disposant d'un service informatique dédié doivent s'assurer que ce dernier dispose des ressources nécessaires pour assumer cette responsabilité supplémentaire. La plus grande erreur commise ici est de sous-estimer le temps et les efforts nécessaires pour effectuer correctement le BYOD. Le temps est égal à l'argent.
- Forfaits Mensuels
Afin d'inciter les employés à choisir de participer au BYOD, les entreprises octroient généralement une allocation couvrant un montant mensuel fixe pour la facture de leur appareil mobile. Ce que certaines entreprises omettent de prendre en compte, c'est que les employés paient leur téléphone de leurs poches et bénéficient des mêmes forfaits mensuels que ceux de Joe.
La plupart des grands transporteurs offrent des réductions aux entreprises qui ouvrent des comptes avec elles et souscrivent à des forfaits en masse. Cela signifie que, pour les entreprises, payer le service téléphonique mensuel peut en réalité être moins coûteux que de fournir une allocation raisonnable. Si les entreprises utilisent des allocations, elles peuvent établir les montants en fonction du rôle de l’employé.
- Un service d'assistance
Tous les appareils mobiles ne sont pas construits de la même manière. C'est quelque chose que les entreprises ne considèrent pas avec le BYOD. Lorsque le BYOD est introduit dans une entreprise, cela peut créer une contrainte sur le service informatique ou le centre d’assistance, qui doit alors régler des problèmes pour une multitude de périphériques au lieu d’un ou deux types. C'est l'un des avantages que les appareils mobiles fournis par l'entreprise peuvent offrir, car chaque employé reçoit généralement le même appareil ou au moins un appareil fabriqué par le même fabricant.
Même si de nombreuses entreprises pensent perdre de l'argent en prenant en charge les périphériques fournis par l'entreprise, cette solution est en réalité plus rentable que le BYOD dans certains scénarios. Tout comme pour la surveillance des appareils mobiles, les entreprises peuvent être obligées de recruter un nouvel employé spécialisé dans l'utilisation de différents appareils mobiles.
- Périphériques inutilisés
Une chose à considérer avec soin est de savoir quels employés sont autorisés à participer au BYOD. Certaines entreprises font l'erreur de laisser n'importe qui opt in. Cela peut coûter très cher car si de nombreux employés sont intrigués par l’idée du BYOD, certains se rendront compte qu’ils n’ont pas besoin d’utiliser leurs appareils personnels pour le travail. Le résultat final est que les employés finissent par recevoir une subvention pour ce qui devient essentiellement un appareil personnel.
En raison de possibles problèmes de confidentialité, cette question est un peu difficile à suivre. Le fournisseur d’outils de gestion informatique d’une entreprise peut offrir un suivi détaillé des applications utilisées sur les appareils BYOD, offrant ainsi une meilleure idée de ceux qui utilisent le programme légitimement. Pour éviter tout problème de confidentialité, il est important de mentionner les informations auxquelles une entreprise aura accès sur les appareils des employés dans la stratégie BYOD.
Afin de compenser ou de minimiser ces coûts cachés, une stratégie BYOD bien conçue est une nécessité. Incluez les conditions d'utilisation, définissez un montant d'allocation raisonnable par rôle, et expliquez peut-être dans quelle mesure le service d'assistance fournira un soutien. Dans l'ensemble, le BYOD peut être un hasard. Cependant, avec un effort et une planification minutieuse, les entreprises peuvent s'assurer que les coûts sont minimisés.