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Source: Kchungtw / Dreamstime.com
À emporter:
Si vous n'utilisez pas ces outils pratiques, vous risquez de ne pas en profiter!
C'est formidable, mais cela peut être beaucoup plus que quelque chose que vous regardez occasionnellement sur le Web ou sur votre téléphone. Ce que vous devez vraiment exploiter, ce sont les applications. Avec ces applications, vous pouvez tirer parti de l’un des services de médias sociaux les plus populaires, en particulier si vous l’utilisez pour dynamiser votre entreprise. (Vous devez également éviter les erreurs majeures. Lisez Échec! 15 choses que vous ne devriez jamais faire.)TweetDeck
TweetDeck est l'un des clients les plus extraordinaires jamais créés. Il vous permet de voir les tweets en temps réel, ce qui vous permet de garder trace de votre chronologie, de vos notifications et de votre activité. Vous pouvez également ajouter des colonnes pour afficher certains utilisateurs, des requêtes de recherche et même des hashtags.Ce qui rend TweetDeck si distinctif est sa disposition en colonnes, qui vous permet de voir tous vos flux importants en même temps. Vous pouvez ajouter des colonnes pour beaucoup de choses. Par exemple, vous pouvez ajouter des colonnes à un seul utilisateur auquel vous voulez vraiment faire attention, comme un influent majeur ou un ami proche.
Vous pouvez également configurer plusieurs comptes à la fois, que vous gériez plus d'un compte pour les affaires ou pour le plaisir. Vous pouvez même voir @mentions sur tous vos comptes si vous ajoutez une colonne pour cela.
Vous pouvez personnaliser davantage ces colonnes en ajoutant des filtres. En plus de certains utilisateurs, vous pouvez inclure ou exclure certains mots clés, éliminer les retweets et même filtrer vos conversations si vous le souhaitez.
TweetDeck est un outil incroyablement puissant. Il est disponible pour Windows, Mac et dans le navigateur Google Chrome.
HootSuite
HootSuite est axé sur les utilisations des médias sociaux par les entreprises. En plus de, il intègre également avec et Google+. Vous pouvez faire beaucoup de choses étonnantes dans HootSuite. Vous pouvez planifier des tweets automatiquement à certaines heures, ce qui est utile si, par exemple, vous commencez un nouvel article. Vous pouvez même cibler des données démographiques spécifiques.Vous pouvez également enregistrer les réponses pour les réutiliser. Si vous êtes au service clientèle, vous pouvez accumuler une série de réponses prédéfinies pour les questions courantes. Si vous le souhaitez vraiment, vous pouvez en empaqueter des centaines à la fois.
Vous pouvez également voir les tendances émergentes sur, y compris les influenceurs clés. (Découvrez quelques-uns des principaux influenceurs de la technologie en consultant notre liste de personnes à suivre.)
ExactTarget
Si vous tweetez dans une capacité commerciale, il est probable que vous ne soyez pas le seul à le faire. Et si vous faites partie d'une équipe, il peut être difficile de partager le même compte si vous faites partie d'un service de relations publiques ou d'un service client. ExactTarget pourrait être ce dont vous avez besoin.ExactTarget, anciennement CoTweet, est un service similaire à HootSuite en ce sens qu’il offre des outils d’engagement social et d’analyse aux entreprises. Il est disponible pour tout, des petites entreprises aux très grandes entreprises.
Vous pouvez facilement partager des comptes avec d'autres utilisateurs. Les tweets apparaîtront à partir du compte principal, offrant un front unifié. Il est également possible de programmer à l’avance des tweets pour faire la promotion d’articles, comme vous le pouvez dans HootSuite. Comme HootSuite, vous pouvez suivre les conversations et les influenceurs clés.
Il est également possible de faire en sorte que les tweets soient approuvés avant d'être envoyés, afin d'éviter toute gaffe majeure des médias sociaux.
Bit.ly
Si vous avez déjà été allumé, vous avez sans doute déjà vu un lien Bit.ly. Mais le service de raccourcissement de liens populaire a plus de fonctionnalités que répondre à l'œil. Si vous utilisez à titre professionnel, vous disposez d'outils puissants.Par exemple, vous pouvez avoir un domaine personnalisé pour que vos liens se démarquent dans les flux. En plus des domaines personnalisés, vous pouvez même personnaliser les liens courts afin qu’ils soient plus faciles à mémoriser.
Étant donné que vos liens passent par bit.ly, vous pouvez également voir le degré d’engagement que vous obtenez dans vos publications. Vous pouvez voir le nombre de clics organiques générés, ainsi que le nombre de personnes accédant à des liens, etc. Vous pouvez même ventiler les liens par département, équipe, emplacement, canal et utilisateur, le tout en temps réel.
Hashtracking
Alors que d'autres outils offrent une gestion complète, Hashtracking fait une chose et le fait bien: il suit les hashtags.En vous inscrivant au service, vous pouvez suivre les hashtags sur une période donnée, identifier les principaux influenceurs, consulter l'historique, voir les hashtags associés et générer des rapports.
Les hashtags peuvent sembler frivoles au début, mais ils sont apparus comme un outil de promotion essentiel, d’autant plus que la société propose des hashtags sponsorisés. Mais la façon dont les gens utilisent réellement les hashtags est une meilleure indication de leurs sentiments réels sur un produit ou un service. Le hashtag, ainsi que d'autres méthodes d'utilisation, telles que @reply, a été généré par la base d'utilisateurs elle-même. Faire attention aux hashtags est un must pour tout gestionnaire de médias sociaux. (En savoir plus sur les hashtags dans Rationaliser la conversation: comment et pourquoi les hashtags fonctionnent.)
s'est avéré être un outil puissant en soi, mais avec l'aide de certaines des applications mentionnées ici, vous pouvez vraiment faire décoller ce petit oiseau bleu.