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- Définition - Que signifie Cloud Communications?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique Cloud Communications
Définition - Que signifie Cloud Communications?
Les communications en nuage associent de multiples modalités de communication. Celles-ci incluent des méthodes telles que la voix, le chat et la vidéo, de manière intégrée pour réduire ou éliminer les retards de communication. Les communications en nuage sont essentiellement des communications basées sur Internet. Le stockage, les applications et la commutation sont gérés et hébergés par un tiers via le cloud. Les services en nuage constituent un aspect plus large de la communication en nuage. Ces services constituent le principal centre de données pour les entreprises et les communications en nuage sont l’un des services proposés par les fournisseurs de services en nuage.
Les communications dans le nuage ont évolué de données en voix avec l'introduction de la voix sur IP (Voice over Internet Protocol). Une branche de communication en nuage est la téléphonie en nuage, qui fait spécifiquement référence aux communications vocales.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique Cloud Communications
Les fournisseurs de communications en nuage hébergent des services de communication via des serveurs qu’ils possèdent et entretiennent. Les clients, à leur tour, accèdent à ces services via le cloud et ne paient que pour les services qu’ils utilisent, éliminant ainsi la maintenance associée au déploiement du système PBX (autocommutateur privé).
En termes simples, les communications en nuage fournissent une variété de ressources de communication, allant des serveurs et du stockage aux applications d'entreprise telles que la sécurité des données, la sauvegarde et la récupération de données et la voix, qui sont toutes distribuées sur Internet. Le cloud fournit un environnement d'hébergement flexible, immédiat, évolutif, sécurisé et facilement disponible.
Le besoin de communications en nuage résulte des tendances suivantes en entreprise:
- Opérations distribuées et décentralisées dans les succursales et les bureaux à domicile
- Augmentation du nombre de périphériques de communication et de données accédant aux réseaux d'entreprise
- Hébergement et gestion des actifs et des applications informatiques
Ces tendances ont obligé de nombreuses entreprises à faire appel à des services externes et à externaliser leurs besoins en matière d’informatique et de communication. Le nuage est hébergé et géré par un tiers, et l'entreprise paie et utilise l'espace sur le nuage pour ses besoins. Cela a permis aux entreprises de réaliser des économies sur les coûts d’hébergement et de gestion du stockage de données et de la communication.
Voici quelques-uns des produits de communication et d'applications disponibles sous les communications en nuage qu'une entreprise peut utiliser:
- Central privé
- SIP Trunking
- Centre d'appel
- Services de fax
- Réponse vocale interactive
- Messagerie
- Diffusion vocale
- Logiciel de suivi des appels
- Téléphonie centre d'appels
Tous ces services couvrent les divers besoins de communication d’une entreprise. Il s'agit notamment des relations avec les clients, des communications intra et inter-branches, des mémos inter-départements, des services de conférence, de transfert et de suivi d'appels, d'un centre d'opérations et d'un hub de communications de bureau.
Les communications en nuage constituent un centre pour toutes les communications liées à l'entreprise hébergées, gérées et maintenues par des fournisseurs de services tiers moyennant des frais facturés à l'entreprise.