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- Définition - Qu'est-ce que le système de soutien aux entreprises?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique le système de soutien aux entreprises
Définition - Qu'est-ce que le système de soutien aux entreprises?
Un système de support métier (BSS) est un groupe d'éléments métier utilisés dans la mise en réseau pour aider les fournisseurs de services à mieux connaître leurs clients, à compiler des abonnements en temps réel et à introduire de nouveaux services générant des revenus. Un BSS est essentiel car il aide les fournisseurs de services à prendre en charge et à étendre leurs opérations pour améliorer les services métier. Les systèmes de soutien aux entreprises sont utilisés par tous les fournisseurs de services, y compris les réseaux de téléphonie mobile, fixe et par câble.
Un BSS est également appelé système de support opérationnel (OSS).
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique le système de soutien aux entreprises
Un BSS fournit à un fournisseur de services un environnement d’entreprise convergent, intégré et synchronisé. Un bon BSS fournit aux fournisseurs de services un contrôle du système et une planification personnalisée, ce qui facilite la mise en œuvre des modifications requises sans nuire à la satisfaction de la clientèle.
Les activités BSS comprennent généralement la gestion des commandes client, la gestion des données client, la facturation et l'évaluation, ainsi que les services interentreprises (B2B) et interentreprises (B2C).
Les zones principales du SRS sont les suivantes:
- Gestion des produits
- Gestion de la clientèle
- La gestion des recettes
- Gestion de l'exécution