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- Définition - Que signifie solution de service client CRM?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique sa solution de service client CRM
Définition - Que signifie solution de service client CRM?
Une solution de service client CRM est un outil de gestion de la relation client (CRM) utilisé par les entreprises ou les organisations pour améliorer des éléments de leurs processus de service client. Une solution de service client CRM comprend généralement une base de données ou une ressource similaire, qui héberge des données sur les clients ou toute autre information permettant d'améliorer le service client.Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique sa solution de service client CRM
Une solution de service client CRM possède sa propre interface, ce que de nombreux acheteurs considèrent comme une partie importante de sa conception. L'interface peut aider à rendre les données de l'entreprise plus accessibles aux représentants du service clientèle, aux vendeurs ou à toute autre personne travaillant pour ou aidant l'entreprise ou l'organisation.En plus de fournir un centre d'échange d'informations accessible, un outil de service client CRM peut aider les utilisateurs à gérer leurs comptes différemment pour atteindre leurs objectifs de service client. L'élément de service à la clientèle spécifique de ce type de programme complète souvent une suite plus étendue d'outils de gestion de la relation client. La gestion de la relation client est largement définie comme une ressource pouvant aider à nouer des relations avec les clients existants. Il peut également aider les entreprises à générer des prospects, à trouver des clients potentiels et à se connecter avec d’autres contacts professionnels. D'autres éléments d'une solution de gestion de la relation client peuvent inclure des systèmes d'analyse, de support technique ou de prise de rendez-vous, ainsi que d'autres domaines définis de la gestion de la relation client, tels que l'automatisation de la force de vente et la gestion de produit.