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- Définition - Que signifie Fichier d'information client (CIF)?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique le fichier d'informations client (CIF)
Définition - Que signifie Fichier d'information client (CIF)?
Un fichier d'informations client (CIF) est une ressource électronique, souvent un fichier ou un dossier particulier, contenant des informations spécifiques sur un client et son historique d'achat. Un fichier CIF comprend souvent des identifiants de clients, des achats antérieurs, des informations sur des lignes de crédit ou des comptes, ainsi que d'autres éléments d'un instantané complet de la manière dont le client a interagi avec l'entreprise par le passé.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique le fichier d'informations client (CIF)
Les fichiers d'informations client (CIF) sont utilisés de manière spécifique dans les architectures informatiques d'entreprise. Ils peuvent faire partie d'un package d'application bancaire intégré ou sont stockés dans un entrepôt de données central, puis interprétés par le biais d'un middleware. Les fichiers d'informations client peuvent faire partie d'un processus appelé indexage croisé, dans lequel les entreprises sélectionnent le contenu de différents canaux afin de créer une image plus centralisée du client et de son comportement d'achat.
Le CIF fait également partie d'une nouvelle tendance appelée gestion de la relation client (CRM), selon laquelle les entreprises utilisent des outils et des ressources sophistiqués pour rester en contact avec leurs clients et gérer leurs relations avec eux. Bien qu'un fichier CIF ne soit généralement qu'un référentiel d'informations, CRM va plus loin et fournit des plates-formes et des outils interactifs permettant aux commerciaux d'obtenir de meilleurs résultats. Un certain nombre de fournisseurs d’outils de gestion de la relation client offrent des systèmes de tableaux de bord intégrés qui fournissent une analyse multi-vues des clients et des offres en évolution.