Assurance qualité (QA)

Auteur: John Stephens
Date De Création: 27 Janvier 2021
Date De Mise À Jour: 1 Juillet 2024
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Assurance qualité (QA) - La Technologie
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Définition - Que signifie assurance qualité (AQ)?

L’assurance qualité (AQ) est le processus qui consiste à vérifier si un produit répond aux spécifications requises et aux attentes des clients. L’AQ est une approche axée sur les processus qui facilite et définit les objectifs en matière de conception, de développement et de production de produits. Le principal objectif des QA est de suivre et de résoudre les problèmes avant la publication du produit.


Le concept d'AQ a été popularisé pendant la Seconde Guerre mondiale.

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Techopedia explique l'assurance qualité (QA)

Les organisations désignent souvent des services d'assurance qualité distincts, ce qui accroît la confiance et la crédibilité des clients et améliore l'efficacité et les processus de travail globaux.

La mesurabilité est la clé de l'AQ. Les produits sont testés et évalués pour déterminer s'ils répondent aux spécifications de performance requises. L’AQ peut nécessiter de nombreuses itérations et entraîner des retards de production.


Une approche d’assurance qualité des organisations met généralement l’accent sur la gestion, les connaissances, les compétences, l’intégrité personnelle, la confiance, la qualité des relations et l’infrastructure.

Si l'expertise et les compétences pertinentes ne sont pas présentes au sein d'une organisation, des consultants peuvent être impliqués lors de l'introduction de nouvelles pratiques qualité. Les experts sous contrat associent documentation de procédure, déploiement de la fonction qualité, intégration du modèle de maturité des capacités et Six Sigma, etc.

Diverses méthodologies peuvent être utilisées pour améliorer l'assurance qualité, notamment:

  • Gestion de la qualité totale (TQM): Si un produit ne respecte pas les normes de qualité, la qualité du produit ne peut pas être garantie.
  • Test d'échec: Un produit est testé jusqu'à ce qu'il échoue. Le produit peut être soumis à des températures élevées ou à des vibrations afin de provoquer des erreurs imprévues.
  • Contrôle statistique: Ceci amène une organisation à un niveau de qualité Six Sigma.

L’AQ est également un élément clé du développement logiciel. ISO 17025, une norme internationale, décrit les exigences d'essai, qui spécifient 15 obligations de gestion et 10 obligations de laboratoire techniques et accréditées.