Contenu
Source: Natali-Mis / iStockphoto
À emporter:
Obtenez des informations d'experts en technologie sur les tendances de l'IA en 2018.
Techopedia a demandé à l'industrie des technologies ce à quoi nous devrions nous attendre de l'intelligence artificielle en 2018. Nous avons reçu de nombreuses réponses et voici ce que certains experts en technologies de l'information ont à dire. Avez-vous d'autres idées sur le sujet? Laissez nous savoir!
"Dans un monde où les données abondent, l'analyse de données est devenue un marché de 200 milliards de dollars. L'intelligence artificielle va révolutionner notre interaction avec les données. Trop de tableaux de bord d'analyse décrivent les données sans fournir d'informations utiles, ce qui oblige les utilisateurs à se fier à leur instinct pour traduire les métriques. L’intelligence artificielle peut transformer n'importe quelle quantité de données en stratégies optimales et même les mettre en œuvre. En 2025, l’intelligence artificielle aura complètement transformé la façon dont nous interagissons avec les données, de plus en plus d’interactions entre les humains et les données étant médiatisées. de l'IA. "
- Sebastian Huempfer, chef des opérations chez Echobox
"Avant de répondre à la question, je voudrais souligner que la robotique, l'IA et l'automatisation sont des choses différentes.
"L'intelligence artificielle en est encore à ses balbutiements. Ce que l'on voyait aujourd'hui, c'est l'automatisation à travers la robotique. Par exemple, le robot à retournement de Boston Dynamics représente les avancées de la robotique, mais les gens la prennent souvent pour l'intelligence artificielle. Pour un humain, faire fonctionner un robot et autre chose pour un robot lui-même: il fallait encore un certain temps avant de voir un robot artificiellement intelligent faire demi-tour.
"Cela étant dit, 2018 sera l'année de l'efficacité grâce à l'automatisation fastidieuse des tâches. Wal-Mart a testé avec succès un robot à balayage d'étagères pour suivre les stocks. Il teste désormais des laveurs de sol autonomes de Brain Corp, qui permettent non seulement Plus efficace sur le travail, mais également les prépare pour les technologies en milieu de travail qu’ils devront utiliser dans les années à venir.En revanche, Lowes a passé ces dernières années à tester un robot par l’intermédiaire de leur plus petite filiale, Orchard. , anciennement connu sous le nom d'Oshbot, est une sorte de kiosque d'information qui sera utilisé (à partir de cette année, je crois) pour améliorer l'expérience de magasinage.
Pas de bugs, pas de stress - Votre guide étape par étape pour créer un logiciel qui change la vie sans vous détruire
Vous ne pouvez pas améliorer vos compétences en programmation lorsque personne ne se soucie de la qualité des logiciels.
"Tellement, les gens ne devraient pas s'attendre à voir Rosie the Robot nettoyer leur maison à tout moment en 2018."
- Edgar Rodriguez, Brain Corp
«Il y a de quoi être enthousiasmé au moment où nous nous dirigeons vers 2018. Les critères des entreprises seront clairs. Ils doivent être évolutifs. Cela devrait servir à la fois aux entreprises en démarrage et aux entreprises. Cela pourrait tout aussi bien concerner l'IA.
"Qu'il s'agisse d'applications de chat progressives ou d'applications Web progressives de prototypage ou de plateformes d'engagement et d'analyse prédictive utilisant l'IA, la nature de ce travail a déjà ouvert les yeux du monde numérique à un nouveau type d'engagement: recherche, test, prototypage et mise en œuvre des technologies les plus récentes.
"Nous travaillons à fond avec toutes sortes de technologies intéressantes basées sur l'IA: reconnaissance optique des caractères, applications Web progressives, chatbots et moteurs de recommandation, tous intégrés de manière réfléchie dans notre travail de développement d'applications de sites Web et d'applications, en ayant des conversations passionnantes avec les initiés du secteur. IA, chatbots et nouvelles technologies.
"Et 2018 est encore plus prometteur.
"L'accent mis sur les nouvelles technologies donnera aux entreprises un tout nouveau ton. Les chatbots vont probablement gagner une énorme popularité en 2018. Ils ouvrent une voie de communication directe avec vos utilisateurs. Ils vous permettent de tester rapidement de nouveaux canaux de distribution comme Messenger et SMS. Ils réduisent le besoin en ressources de service client et créent des expériences utilisateur magiques.
"Disons que vous vendez des chaussures. Les gens peuvent parcourir vos chaussures sur votre site Web, les commander et les faire livrer à leur domicile. Vous avez également un magasin où les gens peuvent entrer et parcourir vos chaussures. Maintenant, disons que vous voulez un chatbot. Quoi Aidez les utilisateurs à trouver le bon type de chaussures Aidez les utilisateurs à naviguer dans votre magasin Aidez les utilisateurs à vérifier le statut de leur commande et à planifier un retour Ces trois situations sont bien adaptées aux chatbots, mais en essayant de les faire toutes les trois un chatbot, vous allez vous retrouver avec un bot qui ne va pas assez loin avec n'importe quel flux d'utilisateur. "
- Andrew Greenstein, PDG de SF AppWorks
«L’intelligence artificielle devenant de plus en plus avancée chaque année, c’est aujourd’hui que de nombreux constructeurs automobiles utilisent l’intelligence artificielle pour automatiser leur conduite, mais ce n’est que le début. En 2018 et au-delà, AI va révolutionner le secteur de l'assistance à la clientèle: à l'heure actuelle, plusieurs robots de messagerie AI sont utilisés par des sociétés telles que Asos.com, Dominos et d'innombrables autres pour automatiser le service à la clientèle.
"Ces robots parlent et agissent comme un véritable humain tout en fournissant aux utilisateurs des réponses à leurs problèmes. Aussi simple que cela puisse paraître, la technologie utilisée est vraiment sophistiquée au point que vous ne pouvez pas dire que vous parlez à un robot. Le type de technologie d'intelligence artificielle a le potentiel de faire économiser des millions de dollars par an aux entreprises Imaginez avoir un robot IA capable de répondre à toutes les questions et commentaires de vos clients? Avec un service client nécessitant actuellement des centaines d'employés par entreprise, AI est en train de transformer complètement le secteur. "
- Maria Hugh, responsable des systèmes chez PPC Protect
"En ce qui concerne l'intelligence artificielle, nous nous attendions à ce qu'elle apparaisse rapidement dans l'appel téléphonique. Le premier endroit qui devrait bien nous intéresser sera l'intelligence technique des centres d'appels, où les professionnels du service client et du support technique seront aidés Continuez à voir la prochaine génération de systèmes d’aide à la décision qui ne fournissent pas seulement des réponses prédéfinies, mais des conseils intuitifs, pertinents et concrets pour le travailleur du centre d’appel. la seconde vague entrera en jeu autour des services collaboratifs tels que la téléconférence.Au lieu d’afficher la diapositive, l’interface d’IA qui l’écoute vous la transmettra, ainsi que d’autres fichiers pertinents qui soutiendraient la conversation.
"Un autre domaine sera les réponses perspicaces aux questions ou aux actions nécessaires en fonction de la situation. Par exemple, disons que vous êtes sur le chemin de l'aéroport et qu'il y a un retard de vol. En plus de recevoir l'appel pour vous informer du retard, le L'agent appelant pourra accéder à votre calendrier, voir les implications de la reprogrammation de votre vol et vous donner des options. Disons que vous avez eu une réunion en personne, mais en raison du retard que vous ne pouvez pas y mettre. L'agent d'IA vous offrira la possibilité pour planifier une téléconférence, les notifications, assurez-vous que tout le monde sait ce qu'il se passe pendant que vous décidez de modifier la réservation ou d'annuler votre vol. Tout cela est imminent, faisant de l'avenir de la voix un domaine très excitant dans lequel il sera impliqué. "
- Craig Walker, PDG de Dialpad
"Ma plus grande prédiction de ma propre expérience est que AI aura une pénétration incroyable et sans précédent dans les petites et moyennes entreprises en 2018!
"Il y a trois mois, nous avons commencé à utiliser l'IA pour distinguer les bons et les mauvais candidats de notre entreprise.
"Dans le passé, nous avons consacré 67,2% du temps de chaque personne aux ressources humaines pour lire les CV de chaque candidat qui nous est parvenu par le biais de notre site Web et de tiers.
"Grâce à l'intelligence artificielle, ce travail est aujourd'hui effectué automatiquement par notre système interne. Grâce à l'apprentissage approfondi avec TensorFlow, nous pouvons automatiser cette tâche.
"Nous sommes sincèrement surpris par les résultats et très heureux, car les tâches fastidieuses, manuelles et répétitives peuvent aujourd'hui être effectuées automatiquement grâce à l'intelligence artificielle. Et nous pouvons investir plus de temps pour interroger les meilleurs candidats.
"C'est pourquoi je pense personnellement que d'autres entreprises intégreront en 2018 des technologies similaires à l'IA."
- Cristian Rennella, PDG et co-fondateur de MejorTrato.com.mx
"Les chatbots remplaceront peu à peu la plupart des services client et fourniront un accès plus rapide aux informations pertinentes sans délais d'attente. Apple, Google, Samsung, Microsoft et Amazon ont déjà commencé à introduire des chatbots dans leur stratégie commerciale pour gagner du temps et de l'argent. Les programmes pilotes Chatbot ont jusqu'à 80% des problèmes rencontrés par les clients tout en gérant des volumes d'appels plus importants. "
- Katy Roby, assistante marketing chez Arcusys
"Avec AI, je suis particulièrement intéressé par les réseaux accusatoires génératifs, en raison de leur capacité à étendre les ensembles de données de formation avec des données synthétiques. AI sera utilisé pour la connaissance de l'entreprise et facilitera la capture, la création, la gestion et la fourniture de produits. Nous verrons un plus grand nombre de bases de connaissances qui apparaîtront dans un format lisible par des machines pour faciliter la formation des modèles d'intelligence artificielle, ce qui nous permettra de générer une meilleure recherche dans le graphe de connaissances de l'entreprise et, dans des cas tels que le développement de bots, permet aux entreprises de mettre des bots sur toute partie de la base de connaissances afin que les utilisateurs puissent récupérer des informations par la conversation. "
- Rob May, co-fondateur et PDG de Talla
"Dans les soins de santé, l'IA décolle vraiment, mais nous ne parlons pas de chirurgies contrôlées par l'IA ou de ce genre de choses. L'impact le plus important (et le plus réalisable) de l'IA sur les soins de santé consiste à libérer le temps dont disposent les médecins pour qu'ils puissent être plus patients. -focused.
"Comment cela se passe-t-il? En demandant aux patients d'être examinés et d'interagir avec l'IA sous forme de chatbots. Cela peut sembler paradoxal, mais voici comment les chatbots ont déjà un impact:
"Le système Gabby Preconception Care est un personnage animé en ligne incarné, présenté sur un écran d'ordinateur ou de tablette. Il est programmé et conçu pour filtrer plus de 100 risques pour la santé des jeunes femmes noires et afro-américaines et les aider à les résoudre. Dans un essai contrôlé randomisé, Gabby a identifié et résolu avec succès les risques pour la santé de plus de 25% par rapport à un groupe contrôle.Les deux tiers des participants à l'essai ont déclaré avoir utilisé les informations fournies par Gabby pour améliorer leur santé.
"Le centre médical de Boston a également dirigé une étude exploratoire visant à déterminer la réaction des personnes âgées face aux discussions de fin de vie avec un chatbot (décrit comme une personne virtuelle à trois dimensions) sur une tablette à écran tactile. L'anxiété des patients a considérablement diminué lors de leurs interactions avec chatbot, leur intention de remplir un dernier testament a augmenté et, en général, les patients souhaitaient continuer à travailler avec le chatbot. L'ensemble du projet bénéficie d'un financement de plus d'un million de dollars des National Institutes of Health. "
- Timothy Viall, spécialiste principal des relations avec les médias au Boston Medical Center
"Avec les nouveaux modes de communication qui tentent de revendiquer le marché du travail, attendez-vous à un changement significatif de la dynamique de travail traditionnelle. L'intelligence artificielle, par exemple, va transformer et personnaliser la façon dont les gens communiquent. La reconnaissance des modèles et de l'emplacement sera déployé pour rationaliser les réunions et les appels de chaque employé. De plus, les employés passeront de la communication via leurs appareils à la communication de leurs appareils pour eux. "
- Mark Sher, vice-président produits et marketing, Cloud Voice chez Intermedia
"Au rythme actuel d'adoption, il ne s'agit pas de savoir si l'intelligence artificielle va perturber tous les secteurs, mais quand. Des voitures autonomes aux robots industriels en passant par les assistants numériques, AI va réinventer chaque éditeur de logiciels dans les décennies à venir. Et associé à d'autres nouvelles technologies À l'instar de l'AR / VR, les dispositifs et systèmes basés sur l'intelligence artificielle optimiseront l'automatisation et redéfiniront les moyens traditionnels de diffusion de l'information, par exemple, les étudiants utiliseront l'AR / VR pour simuler des applications réelles avec leur programme, tandis qu'Amporte tous les documents pertinents. (contenu, vidéos, etc.) pour augmenter l'expérience.Plus encore, les réseaux basés sur l'intelligence artificielle donneront aux maisons un cerveau, ou un système nerveux, pour prendre en charge tous les appareils connectés et intelligents. nous alimenterons des ordinateurs qui émuleront un cortex, ressentirons notre présence, apprendront nos habitudes et nous autorégulerons en conséquence. »L’IA est ici, et ce n’est qu’une question de temps. ta vie quotidienne. "
- Gary Weiss, vice-président directeur et directeur général pour la sécurité, l’analyse et la découverte chez Open
"L'avenir des entreprises nécessite une intelligence artificielle. En 2018, je m'attends à ce que les techniques d'intelligence artificielle soient appliquées pour résoudre un plus grand nombre des problèmes d'ingénierie complexes auxquels sont confrontées les entreprises lors de la conception, des tests et de la certification de produits d'ingénierie. En utilisant des plates-formes de gestion des connaissances pour Lors de la prise de décision, l’IA peut utiliser des données historiques pour résoudre des problèmes qui, autrement, n’auraient pas été résolus avec l’ingénierie traditionnelle.
"De plus, alors que les réseaux de neurones existent depuis des décennies, ce n’est que maintenant que l’on dispose d’une énorme puissance de calcul à un coût raisonnable, ce qui a permis d’augmenter le nombre de couches de ces réseaux. Chaque couche ajoute de l’intelligence, mais consomme également une énorme puissance de calcul. Autrefois, le coût était prohibitif. Plus de couches, cela signifie de meilleurs résultats. Au fil du temps, l'IA et l'apprentissage automatique deviendront plus intelligents dans l'analyse des données et la réalisation rapide de découvertes pouvant avoir une incidence positive sur les résultats nets des entreprises. "
- Mohit Joshi, président et chef des activités bancaires, des services financiers et des assurances, de la santé et des sciences de la vie chez Infosys
"Les fabricants, les entreprises de logistique et les forces armées investiront énormément dans les robots en 2018, car ils augmenteront leur capacité à percevoir et à naviguer dans des environnements complexes à l'aide de l'IA. Fondamentalement, les robots vont s'améliorer face aux tâches complexes que les humains prennent encore pour acquis, par exemple marcher dans une pièce et sur des objets, ils maîtriseront mieux des choses ennuyeuses et normales, ce qui les rendra beaucoup plus utiles dans les usines, les entrepôts et les champs de bataille.
"Les voitures autonomes sont un autre domaine dans lequel nous verrons l'impact de la hausse des investissements. Les véhicules autonomes Waymos de niveau 4 sont actuellement déployés sur la route et les véhicules dotés de capacités d'intelligence artificielle deviendront de plus en plus courants au cours de la prochaine année.
"Enfin, les investissements dans l'intelligence artificielle permettront aux algorithmes de mieux traiter le langage naturel. Les chatbots ont actuellement des applications limitées, car le langage humain est trop complexe pour eux. Mais des algorithmes avancés apprendront à mieux engager les humains par le langage, ce qui rendra produits, comme Alexa, beaucoup plus utile. "
- Chris Nicholson, PDG de Skymind
"Selon une étude de l'American Bankers Association, 77% des millennials ont constamment leur téléphone portable. Les banques devraient reconnaître l'évolution rapide de la numérisation et modifier leurs canaux de communication clients sur mobile. Les millennials attendent des réponses rapides et transparentes de leur banque principale Selon Business Insider, la mise en place de chatbots permet de réduire les coûts de main-d'œuvre de 15 milliards de dollars, ce qui est un excellent exemple de start-up collaborant avec des institutions financières. Une plate-forme financière qui fournit aux millénaires des solutions automatisées leur permettant de mieux gérer leur argent. Grâce à un algorithme d'apprentissage automatique, la plate-forme analyse les habitudes de dépense mensuelles de chaque compte afin de prévoir le montant d'argent à économiser. L'utilisateur peut également définir un objectif intelligent qui vous aide à gérer votre budget. et économisez pour des achats importants, comme une Porsche Cayenne ou des vacances à Hawaii. "
- Ashlene Ramadan, responsable du marketing de contenu chez Plug and Play
"2018 sera l'année de l'intelligence marketing: 2018 sera l'année où l'intelligence marketing permettra aux spécialistes du marketing de prendre le contrôle de leurs données. En déployant des solutions qui exploitent l'intelligence artificielle, des capacités de modélisation de données flexibles et des informations automatisées, les spécialistes du marketing pourront se connecter et s'unifier , analyser et agir immédiatement sur toutes leurs données marketing respectives.
"L'intelligence artificielle sera un catalyseur de la créativité: le rôle de l'analyste de données évolue grâce à l'intelligence artificielle. L'intelligence artificielle permet aux spécialistes du marketing de se concentrer à nouveau sur l'art créatif du marketing. Des études ont révélé que jusqu'à 80% des analystes avaient été relégués au quotidien. En ce qui concerne le nettoyage et la préparation des données, 2018 sera l’année où la règle des 80/20 sera renversée.
"Les plates-formes MarTech continueront d'évoluer pour fournir aux spécialistes du marketing des informations permettant de renforcer le retour sur investissement des services marketing: si nous prenions un instantané du paysage MarTech aujourd'hui, de nombreuses solutions ne font que proposer une approche de type" Business Intelligence ": elles offrent des visualisations et une vision arrière. refléter les données en miroir. Pour 2018, l'application d'une analyse prédictive précise ainsi que de nombreuses informations permettant de renforcer l'autonomisation des spécialistes du marketing ne sont pas encore évidentes. "
- Leah Pope, directrice du marketing de Datorama