La gestion du changement

Auteur: Louise Ward
Date De Création: 8 Février 2021
Date De Mise À Jour: 1 Juillet 2024
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Définition - Que signifie gestion du changement?

La gestion du changement est une stratégie de gestion des services informatiques (ITSM) dans laquelle une approche systématique assure un flux de changement efficace et transparent dans l'infrastructure informatique d'une entreprise. La gestion du changement aide toutes les parties concernées, y compris les individus et les équipes, à passer d'un état actuel à un autre état souhaité. La gestion du changement permet également de minimiser l'impact des incidents liés sur le service. Le changement est répandu dans toute organisation informatique et peut survenir de manière réactive en réponse à des problèmes ou être imposé de l'extérieur.


La gestion du changement est également un processus de gestion de projet où le changement nécessite le respect formel des politiques établies.

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Techopedia explique la gestion du changement

La gestion du changement est essentielle pour les organisations et les équipes de différentes tailles et de divers secteurs, notamment l'informatique et la fabrication. Il peut garantir que des méthodes, des processus et des procédures normalisés sont utilisés pour toutes les modifications, faciliter un traitement efficace et rapide des modifications et maintenir un juste équilibre entre le besoin de changement et l'impact préjudiciable que cela peut entraîner.


La gestion du changement applique des modifications critiques à la structure et à la méthodologie d'une organisation et vise à minimiser la résistance au changement, ce qui permet au changement d'être adopté par toutes les parties concernées. En fin de compte, l’objectif est que l’organisation parvienne à une transformation réussie vers un état plus souhaitable.

Les objectifs de gestion du changement comprennent:

  • Impact minimisé des changements de sécurité ou d'intégrité
  • Modifications planifiées et facilitées pour assurer une production continue
  • Amélioration de l'efficacité de la production

Les changements peuvent être anticipés ou inattendus, et les organisations doivent établir des politiques d'adaptation aux changements pour éviter les problèmes organisationnels ou une panne totale. Toutes les parties concernées - y compris les employés, la direction et les membres du conseil d'administration - doivent adhérer aux politiques de gestion du changement de leur organisation.