Contenu
- Que signifie MTBF?
- MTBF et électronique grand public
- Pas de bugs, pas de stress - Votre guide étape par étape pour créer un logiciel qui change la vie sans vous détruire
- Que doivent faire les fabricants et les vendeurs de produits?
- MTBF: un problème de perception
Source: Olegunnar / Dreamstime.com
À emporter:
Avez-vous vu cette figure sur des emballages informatiques et électroniques? Les chances sont, cela ne signifie pas ce que vous pensez qu'il fait.
Beaucoup de techniciens connaissent le sigle assez difficilement lisible MTBF. Il représente le temps moyen entre les pannes, et pas mal de gens (et d'entreprises) utilisent ce terme pour parler de la durabilité et de la fiabilité des produits. Mais dans de nombreux segments du public des consommateurs, il existe un sérieux décalage entre ce que l’on pense que le MTBF et la fiabilité d’un produit.
Vous pouvez voir apparaître les numéros MTBF sur l'emballage de produits informatiques tels que des disques durs ou d'autres matériels, où la longévité est un élément important des décisions d'achat des acheteurs. Parfois, les magasins en ligne permettent même aux clients de parcourir les produits par MTBF. Mais en règle générale, il n’existe pas d’explication directe et détaillée de la façon dont la société a obtenu ce chiffre. Le MTBF est souvent exprimé en heures. Cela semble simple, mais en réalité, cela ne raconte pas toute l'histoire.
Êtes-vous totalement et totalement confus? Nous aussi. Ici, nous explorons MTBF et ce que cela signifie pour les consommateurs.
Que signifie MTBF?
Le temps moyen entre les pannes est souvent exprimé en heures. C’est quand les acheteurs qui ne lisent pas cette idée font le calcul qu’ils peuvent proposer des idées fausses sur la durabilité d’un produit en particulier. Disons, par exemple, que vous voyez un produit évalué à 43 000 heures. Si vous mettez simplement ce nombre d'heures dans un temps de fonctionnement continu, vous obtiendrez un peu moins de cinq ans. Cela laisse à penser que le dispositif a été testé et les chercheurs ont découvert qu'il pourrait fonctionner cinq ans avant de se briser.
Pas si. En réalité, dans la plupart des cas, les testeurs n’avaient pas utilisé une seule unité pendant près de 43 000 heures. Au lieu de cela, il est plus probable que le test implique de faire fonctionner un plus grand nombre d’unités, par exemple 1 000, pendant 43 heures (bien que les tests puissent typiquement durer plus longtemps que cela). Les chercheurs du fabricant prennent le nombre de défaillances et l’utilisent pour calculer le MTBF. Si un seul lecteur tombe en panne au cours de cet essai de 43 heures, le nombre de MTBF devient 43 000.
Pour être honnête, certains fabricants ont recours à ce que l’on pourrait appeler des tests de contrainte pour tenter de reproduire l’usure d’un laps de temps plus long en soumettant les dispositifs à des températures plus élevées et à d’autres contraintes, mais encore une fois, cela n’apparaît pas toujours dans les spécifications indiquées. les consommateurs. (Pour en savoir plus sur MTBF dans le monde informatique, consultez 5 symboles d’avertissement en cas de défaillance critique d’un équipement.)
MTBF et électronique grand public
L'une des raisons pour lesquelles les clients individuels ont tendance à attribuer une signification plus littérale à MTBF est liée à sa signification dans divers secteurs physiques, où le terme fait souvent référence à la durée moyenne de fonctionnement sans erreur d'un système unique. C’est pourquoi il est si important pour les fabricants de produits électroniques de bien préciser que, lorsqu’ils annoncent MTBF, ils ne disent pas qu’un appareil fonctionnera sans erreur pendant cette période.
Les défenseurs des consommateurs ont souvent des critiques spécifiques à l'égard de l'utilisation du MTBF dans les produits électroniques grand public. Zac Carman est le PDG de Consumer Affairs, une société proposant une large gamme d’évaluations de produits et de produits, de plaintes de consommateurs et plus encore. Dans des commentaires adressés à Techopedia, Carman a qualifié MTBF et ses métriques associées de "valeur scientifique", mais également "d'ésotérisme", voire même, selon lui, pour beaucoup de ceux qui sont relativement férus de technologie.
Pas de bugs, pas de stress - Votre guide étape par étape pour créer un logiciel qui change la vie sans vous détruire
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"Le problème fondamental lié à l'évaluation d'un achat d'appareils électroniques est que les données relatives au taux de défaillance réel sont opaques pour les consommateurs", a déclaré Carman. "Ce serait formidable s'il y avait une transparence au niveau de l'entreprise où les entreprises discutaient ouvertement des taux d'échec de leurs produits et des taux d'échec des sous-composants." (Parfois, les équipements défaillants peuvent toujours être réparés. Pour plus d’informations, voir 5 Conseils pour la résolution d’un problème de disque dur.)
Carman a ajouté qu'une partie de ce que fait Consumer Affairs consiste à offrir aux acheteurs davantage de ces données concrètes via des critiques de produits en ligne.
Que doivent faire les fabricants et les vendeurs de produits?
Pour illustrer comment les fabricants de produits électroniques pourraient être plus transparents à propos de leurs produits, Carman suggère de donner aux consommateurs un accès au taux de défaillance annuel total d'un produit. D'autres défenseurs des consommateurs ont également réclamé ce type de taux d'échec annuel. Par exemple, selon Robin Harris dans un article sur StorageMojo, différents paramètres tels que le taux d'échec annuel (AFR) et le taux de rendement annuel (ARR) peuvent être une description plus précise des probabilités de défaillance d'un produit. Il suggère également que de nombreuses entreprises s'orientent déjà vers ce type de mesure.
Découper les résultats des tests en différents formats peut aider, mais au final, il sera utile pour de nombreux acheteurs en électronique d'associer simplement MTBF à l'idée d'un environnement de test à grande échelle. Certes, une partie du problème avec ce genre de termes réside dans le tri de la liste des acronymes de l’alphabet qui sont si endémiques aux technologies de l’information.
MTBF: un problème de perception
Mais il y a aussi un autre élément à changer l’esprit des gens à propos de MTBF dans le monde informatique. À cet égard, c’est un défi qui n’est pas vraiment technique, mais qui nécessite une approche plus d'investigation, qui n'est pas si différente de ce que les journalistes modernes ont apporté, par exemple, au monde obscur du négoce de produits dérivés. Malgré les idées reçues sur le MTBF, il n’est pas nécessaire de comprendre l’ingénierie de haute technologie pour comprendre ce qui se cache derrière les chiffres. il suffit simplement de répondre à une question très simple: comment avez-vous trouvé cela?