Contenu
- Définition - Que signifie bibliothèque d'infrastructure de technologie de l'information (ITIL)?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique la bibliothèque ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Définition - Que signifie bibliothèque d'infrastructure de technologie de l'information (ITIL)?
La bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) est un cadre de bonnes pratiques largement accepté pour la gestion des services informatiques (ITSM). ITIL comprend des pratiques, des listes de contrôle, des tâches et des procédures documentant le rôle de la fonction ITSM. En outre, ITIL s'appuie sur un schéma de qualification, des organismes de formation agréés et des outils d'évaluation tiers (également appelés alignés sur ITIL).
Il a été créé dans les années 1980 par la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) du gouvernement britannique pour aider les entreprises dans leurs investissements informatiques en répondant efficacement à leurs besoins et objectifs commerciaux.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique la bibliothèque ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL laisse les détails de la mise en œuvre à la discrétion de l'organisation. ITIL v2 a été introduit en 2000/2001 et se compose de huit livres, chacun correspondant à une discipline spécifique. Ces huit livres sont:
- Service après vente
- Service de livraison
- Gestion des infrastructures TIC
- Gestion de la sécurité
- La perspective des affaires
- Gestion des applications
- Gestion des actifs logiciels
- Planification de la mise en œuvre de la gestion des services
Un livre supplémentaire, Small-Scale Implementation, a été ajouté en 2007. ITIL v3, publié en 2007, comprend cinq volumes. Chaque volume correspond à une discipline, comme suit:
- Stratégie de service
- Conception de service
- Transition de service
- Opération de service
- Amélioration continue des services
Dans divers secteurs et marchés, nombre des plus grandes organisations du monde ont implémenté ITIL sous une forme ou une autre. Les exemples incluent Microsoft, HP, la NASA, le service de santé national du Royaume-Uni, HSBC et la société Disney.