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- Définition - Qu'est-ce qu'une application Front Office?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique une application Front Office
Définition - Qu'est-ce qu'une application Front Office?
Une application front office est une application logicielle conçue pour interagir directement avec le client afin de fournir une suite de services. Les applications front office fournissent aux clients actuels et potentiels de nouveaux produits et services, une assistance client et d’autres services associés, en fonction de l’étendue de l’application et du domaine d’activité.
Une application front office est également appelée application front-end.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique une application Front Office
Les applications front office sont principalement conçues pour automatiser la plupart ou la totalité des processus métier orientés client. Généralement, les applications front office font partie de la gestion de la relation client (CRM) et fournissent une interface graphique permettant à l'utilisateur final ou au client de demander un service disponible. Les applications front office peuvent fournir des services, tels que la commande d'un nouveau produit, le statut de la commande, le suivi de l'utilisation des services mesurés et le support client en direct.
Une application front office est interconnectée avec le progiciel de gestion intégré (ERP) ou les applications associées, qui fournissent des données en temps réel sur l'inventaire des produits et des enregistrements de chaque transaction traitée en amont.