Contenu
Q:
Pourquoi est-il important de disposer d'outils de gestion du changement pour les systèmes d'entreprise?
UNE:
On peut difficilement contester que, dans le monde des affaires actuel, l’infrastructure informatique est essentielle pour une entreprise. L’importance de la gérer et de la protéger correctement ne peut être sous-estimée. Une gestion informatique hasardeuse peut entraîner des pertes considérables, voire la faillite de l'entreprise. Les risques peuvent aller jusqu'à la perte de données, voire à la responsabilité pénale.
Tout est en mutation et la seule constante est le changement.Le paysage technique en évolution peut être vaste et varié: détérioration des équipements, obsolescence des logiciels, nouvelles exigences des clients, développements de protocoles, considérations financières. Pour répondre à ces exigences, les professionnels de l'informatique doivent continuellement actualiser et réviser leurs systèmes d'entreprise. Cela peut impliquer l'ajout ou la suppression de composants réseau, la création de solutions ou la suppression de composants obsolètes, la modification de spécifications ou de conception, ou le déplacement de systèmes vers un nouvel emplacement. Dans le langage courant, il s’agit de «mouvements, ajouts et changements».
La manière dont ces changements sont abordés est essentielle pour l'entreprise. Les modifications incontrôlées sont légendaires. Dans un exemple personnel, un collègue n'a pas réussi à sauvegarder les données avant d'échanger une carte et a coûté plus de 250 000 livres sterling à l'entreprise lorsque les données ont été perdues. De mauvaises choses arrivent et la loi de Murphy n’a jamais été abrogée. Un programme efficace de contrôle des changements est au cœur d'une gestion des risques appropriée.
Les outils de gestion du changement peuvent faire la différence entre une réalisation extraordinaire et un échec monumental. Il faut prendre grand soin d'anticiper les résultats possibles. De toute évidence, quelque chose est tombé à l’écart lorsque, le 10 novembre 1999, la NASA a perdu un orbiteur de 125 millions de dollars sur Mars. La raison? Un logiciel calculé en livres de force, alors qu'un autre utilisait l'unité métrique appelée newtons. On pourrait supposer qu'une planification plus minutieuse aurait pu empêcher l'atterrisseur de brûler dans l'atmosphère martienne.
Réparer les choses à la volée peut être tout aussi dangereux. Les processus critiques et les multitudes d'utilisateurs peuvent dépendre du succès de la gestion du changement. Une technologie ne brûle peut-être pas un vaisseau spatial coûteux, mais il est possible qu’un seul faux mouvement mette une carrière dans l’informatique se désintégrer en un million de pièces.
Les outils et méthodes utilisés pour contrôler les modifications des systèmes d'entreprise doivent fournir une vue complète de la portée de la modification et garantir que, quoi qu'il arrive, même si la modification planifiée échoue, elle peut être rétablie à son état précédent. Les systèmes redondants peuvent jouer un rôle ici. La collecte régulière d'indicateurs tels que les indicateurs de performance clés ou les analyses vous aidera à planifier le changement. L'utilisation de la méthode de procédure (MOP) pour mettre en œuvre un changement aidera également à contrôler les résultats.
La planification et les contrôles sont essentiels à toute entreprise. Le contrôle du changement est un moyen de rassembler des personnes, des processus et une infrastructure. La mise en place d'un plan de gestion du changement efficace est essentielle à la santé et au bien-être de tout environnement informatique. Les risques sont trop importants pour ne rien laisser au hasard.