Contenu
- Définition - Que signifie numérotation en profondeur?
- Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
- Techopedia explique la numérotation en profondeur
Définition - Que signifie numérotation en profondeur?
La composition en profondeur est un service de voix sur protocole Internet (VoIP) qui permet aux utilisateurs d’atteindre directement le numéro de contact spécifique d’une entreprise, en contournant le menu de réponse vocale interactive du système téléphonique de la société.
Introduction à Microsoft Azure et au nuage Microsoft | Tout au long de ce guide, vous apprendrez ce qu'est le cloud computing et comment Microsoft Azure peut vous aider à migrer et à exploiter votre entreprise à partir du cloud.
Techopedia explique la numérotation en profondeur
La numérotation en profondeur a été mise au point par une société torontoise appelée Fonolo afin de simplifier l'expérience des clients.
Le processus de numérotation en profondeur est facilité par le site Web grand public de Fonolo, qui sert de médiateur entre les appelants et les grandes entreprises. Pour utiliser Fonolo, l'utilisateur doit suivre les étapes suivantes:
- L'utilisateur trouve l'entreprise qu'il souhaite contacter sur le site Web de Fonolos
- Ensuite, l'utilisateur doit parcourir visuellement le menu du téléphone, localiser le contact ou le département, puis cliquer dessus.
- Ensuite, Fonolo navigue dans le système téléphonique IVR de la société et appelle le contact ou le service souhaité. Lorsque l'appel est connecté à un représentant de ce service, Fonolo appelle l'utilisateur.
- Lorsque l'utilisateur répond à l'appel, il est directement connecté au contact ou au service souhaité qui a été sélectionné.
La numérotation en profondeur est un service très utile qui aide les utilisateurs à éviter la frustration liée aux changements de menu longs et répétitifs avant de se connecter à un représentant d’une grande entreprise.